汽配公司的微信公众号

 汽配公司为什么要做微信公众号

   汽配公司一般都使用ERP软件管理企业内部的客户、进销存、财务等等，但是与客户的互动交流上，就只能使用电话、QQ或微信，这种交流模式的效率比较低，同时也不够严谨，没有记录，不具有可追溯性。

  而微信公众号号具有易用性、实用性和广泛性，客户无需下载，不占用手机空间成为各类行业的企业宣传最佳工具，怀远公司因此为汽配公司开发了微信公众号，成为企业好助手。

怀远的汽配公司微信公众号的功能

   该微信公众号是汽配公司为客户服务用的，客户可以是下级经销商，也可以是汽车修理厂，其中包含这些功能。

商品选购

    选购模式，就是客户在本汽配公司的商品目录上选择零件，然后加入购物车，然后下单，形成销售订单。因为一般情况下，汽配公司的零件种类非常多，常常达几千种或上万种，客户如果配件知识不足，会觉得很麻烦，所以，选购模式，只适合易损件零件的销售。

商品询购

    询购模式，就是客户发出询问，汽配经销商对其报价，然后客户对照报价单订货，形成销售订单的模式。这种模式，没有改变客户原来的采购习惯，没有给其带来额外负担。这种模式更适合全车件的销售，也最受欢迎。

物流单发送

     过去，汽配公司给汽配公司发货后，都要通过微信拍照物流单发给客户，不但麻烦，而且修理厂会接到很多物理单，不知道对应的是哪张采购订单。通过微信公众号，汽配公司发货时，可以将物流单发送给客户，包括物流公司、物流单号、物流公司电话、发货时间、预计到货时间，对应的销售订单号等，简单清晰；

汽修厂收货通知

     当客户收货后，可以通知汽配公司已经收货；

汽配公司给客户对账单

过去，汽配公司与自己的客户对账，都要从ERP软件中将每家客户的对账单导出，形成EXCEL表格，然后通过邮件或QQ，一个一个地发给客户，非常费时费力。现在，汽配公司可以一键将所有客户的对账单发送给所有客户的PC或手机上，这可以给双方的财务工作都带来极大的便利。

线上支付

   过去，客户支付是一个大问题，因为很多客户要求见到货采购支付，所以汽配公司只好委托物流公司代收货款，而物流公司往往非常不可靠，风险很大。另外一个问题是，客户通过银行付款时，因为笔数很多，汽配公司需要一笔笔地与销售单核对，费时费力。现在，客户可以在收到货的同时，在微信公众号上，选中某张销售订单，即时线上支付。这样，满足了客户要求的见货付款的要求，避免了委托物流代收货款的风险，也解决付款单与销售订单之间的对账复杂问题。

双向投诉

    过去，如果客户投诉了汽配公司，这些投诉内容往往只被某个业务员处理了，因为没有监控，所以很有可能被敷衍了事，投诉信息无法成为汽配公司老板用于改进公司管理和考核员工的依据。现在，客户可以通过微信公众号投诉，投诉的方式是选项模式，非常简单，便于汽配公司统计分析，这些信息，可以成为汽配公司改进业务流程和考核员工的有力工具。

    不但客户可以投诉汽配公司，汽配公司也可以投诉客户，即双向投诉。作为客户也可以看到汽配公司对自己的意见，明白双方的争执问题是什么，对其明白自身问题，化解冲突也有帮助。而且，汽配公司对客户的评价数据，经过分析后，也会成为分析客户的重要依据。

交易统计

基于微信公众号平台上获得的大量数据，汽配公司可以进行各种统计分析，作为企业管理的重要数据，比如分析询价、报价、订货、发货、收货、付款的各个环节的时间周期长短，对提高加快服务效率有重要意义。分析客户询价和订货的比率关系，可以看出一家客户的忠诚度，分析客户的价值。这些分析，在ERP软件中，都是无法获得的重要信息。

微信公众号与ERP软件的无缝对接

怀远的汽配公司微信公众号，与怀远的汽配管理软件是无缝对接的，数据无需重复录入，给汽配公司带来了极大方便。