公交公司车辆维修中心管理软件

清华怀远客货运公司汽修管理软件

 

清华大学深厚的理论素养和近20年的丰富实践经验相融合

为公交公司、客运公司和货运公司的汽修管理而开发

专为你而铸造的企业管理之利器

 

专门为客货运公司汽修管理而开发的软件

 

随着国家经济的快速发展、道路网络的建设，客流和物流都越来越大，公交公司、客运公司和货运公司，在我们国家的经济生活中日益扮演着举足轻重的作用。

公交公司、客运公司和货运公司的共同特点是：它们本身拥有很大的一个运营车队，为了保证运营安全和快捷，节约成本，这些公司往往都设立了多个保修厂和集中的材料中心，并使用计算机管理系统统一管理。

公交公司、客运公司和货运公司，其管理模式有别于社会上的修理厂或配件公司，管理上有着特殊而复杂的要求。

可惜的是，多年来国内并没有一套成熟的适合公交公司、客运公司和货运公司的汽修管理软件。所以这些企业只好削足适履。但是，今天情况变化了——清华怀远客货运公司汽修管理软件是一款专门为，为你而生。.

 

  

基于清华怀远S系列产品的专业软件

 

清华怀远2004年，开发了S系列软件，并在不断走向专业化，包括客货运公司的专业版：

 

清华怀远汽车配件管理系统；

清华怀远汽车维修管理系统；

清华怀远汽车总成维修管理系统；

清华怀远汽车零件生产管理系统；

清华怀远客户管理关系系统；

清华怀远配送管理软件；

清华怀远客货运公司汽车修理管理软件

 

 

清华怀远的S系列软件特点

 

清华怀远的S系列软件，是清华怀远基于互联网，为汽车服务业开发的大型管理软件，主要面向对象是集团公司和连锁公司。而客货运公司往往是典型的汽车服务的集团公司和连锁公司。

 

 

S系列软件核心管理思想：20字方针

 

独立核算、集中管理、实时监控、信息共享、业务协同；

 

独立核算：每个下属的修理厂独立经营和核算，鼓励每个修理厂的最大积极性；

集中管理：所有通用业务集中管理，如财务、统计、采购、客户关系等，保证业务规范性；

实时监控：通过网络实时监控每个业务流程的实行，实现动态管理；

信息共享：所有管理参与者，都可以即时获得他有权看到的信息；

业务协同：所有的业务流程全部在网络上实现，实现无纸办公，大幅度提高效率；

 

 

本软件的起源

 

清华怀远客货运公司汽修管理软件是清华怀远的S系列管理软件与北京公交集团的管理实践相结合的作品。

北京公交集团是一个超大型国有企业，资产逾几百亿，车辆运营18000辆以上，每年仅材料采购金额就达4-5个亿，享受着巨大的市政财政补贴，为全北京市2000万以上的市民出行服务。从2000年开始，北京清华怀远与北京公交集团公司合作，历时了10年。2004年，清华怀远在北京公交应用了S系列软件的基本架构，解决了许多的公交客运公司的特殊应用问题。在北京公交集团公司的大力支持下，我们把这套管理软件，推向社会，结合其他公交、客运和货运公司的大量经验，加以不断完善，终于成为一套专门适合公交客运及货运公司的功能强大而稳定的管理软件。现在，我们在全国很多家公交、客货运公司推广了本软件，获得了很大成功。

 

 

独特的优势

 

支持多层级组织架构

 

与一般企业不一样，公交、客运和货运公司往往是一个大的集团公司，有三级或四级组织架构，集团下属运营分公司、保修分公司和材料中心。运营公司下有车队，车队下有路队；修理分公司下修理厂，保修分公司有车间，有保修点；材料中心下有多个材料站。这样的组织结构往往有很多层级。怀远软件，可以灵活设计这类公司的企业组织架构。整个集团内的各个单位，即可以独立核算，有可以做各种关联统计。

 

（图：北京公交组织架构图）

 

 

支持远程实时管理

 

公交、客运和货运公司的车队运输方向不同，出发地和目的地就往往十分分散，为了实现就近服务，就要建设多个修理厂、保养点和材料库，但往往这样就意味对保修厂的远距离管理，很容易管理失控。过去，很多公交、客运和货运公司没有有效管理手段，只好采取是委托个人承包的模式，实质上放弃管理。但这样又意味修理的质量、安全和价格的不确定性，所以这种个人承包的模式正在逐渐被摒弃。

真正有效的解决途径，就是采用怀远S软件提供的异地店远程实时管理方案。通过这套系统，您可以在每一时刻，通过网上实时掌握每个异地修理厂的每辆车、每件材料、每分钱和每个人的情况，令帐帐相符、帐实相符和帐票相符，实现远程实时管理。

 

 

支持信息共享

 

过去集团公司和各个下属公司之间，都是信息孤岛。怀远软件令你通过网络实现一切信息共享，任何人可以看到他有权看到的信息，从而大大提高工作效率。

 

 

更灵活和合理的管理流程

 

一个客货运公司的管理流程不是一成不变的，它与自身的职工水平、硬件条件和管理思路都有很大关系，随着外在条件的不断改善，管理流程就会日趋深入。怀远软件向你推荐了先进管理模式，也为您设计最佳的流程，但也可以因你而变而灵活设置新流程，管理升级了你只需升级软件，而无需更换软件。

 

 

更细致的管理控制点

 

一辆公交车在城市高峰期停驶在路上就会造成半个城市的交通堵塞；一辆长途客运车在高速路上出事，往往关系着几十条生命；一辆大货车出事，往往就是车毁人亡。所以建立和谐社会，就要高度重视安全生产，事事责任到人，怀远软件，比一般软件，提供了更多更合理的管理控制点。

 

 

更严格的帐务管理

 

财务管理是永远管理的核心。而且，汽车修理公司，只是整个客货运集团公司下的一个二级单位，集团公司对下会有严格的财务管控，帐目要做到一分不差。这一点在北京公交集团表现得尤为突出，因为北京公交属于国资委严格控制的企业，对财务帐目的管理几乎达到了苛刻的程度。怀远软件做到了严格按照会计制度规范设计软件，对于类似于暂估入库、受托代销、委托加工、多种税制混合经营等复杂财务问题，都有明确合理的处理方案，十分周密，分毫不差。

 

 

与财务软件的衔接

 

怀远软件可以实现与金蝶、用友等专业财务的衔接，业务凭证可以直接转化为财务记账凭证，实现业务财务的完全一体化。

 

 

灵活的税务处理

 

一个客货运集团公司，下属的各个修理厂或材料中心，往往是属于不同类型的纳税人。怀远软件对如何处理不同类型的纳税人的增值税问题，提供了完整合理的解决方案。

 

 

在线速度快，数据安全可靠

 

有些客货运公司，特别是省级公司，网络庞大，电脑众多。通过远程网络，需要数百台电脑并发处理，数据流量巨大。但我国各地的网络环境还不够好。所以，怀远软件采用三层架构、断点续传技术和事物回卷的处理方法，做到了在网速速度不高和不稳定的情况下，保证运算速度快、计算准确，数据可靠安全。

 

 

细致的权限分配

 

有些客货运公司，特别是省级公司，职员众多，流程复杂。为了保护数据的安全，怀远可以非常细致地设置每个操作者的权限，这些权限达数百项之多。

 

 

车辆的强制保养制度

 

对客运和货运公司的企业的车辆，应当强制实施三级保养制度，以消除一切安全隐患。怀远软件可以实现与运营公司系统的联网，实现对每辆车辆的动态里程的监控，包括运营、停驶等情况，然后根据不同车型的车辆保养周期和节假日安排，自动计算所有车辆的保养计划。

 

 

菜单式保养作业

 每次车辆保养，保养和检测项目往往多达几十或上百项内容，很容易遗漏忘项。怀远软件实现一键模式下保养菜单化操作，防止保养过程中漏项，保养作业管理变得非常简单而规范。

PDA外观检测

客运和货运公司的车辆体型大，待修车辆的停车场也较大。怀远软件支持在进行外观检测时，将检测结果记录在PDA（个人数字助理）上，然后通过覆盖停车场的无线网，传输到服务器，这样就可以避免业务接待员奔波于停车场和业务接待室之间，提高效率。

 

材料的条码管理

 

为了保证实物准确，怀远软件支持采用条码收发料和条码盘库，保证收发料和盘库100%准确和高效。对于零件通用性强，原厂件和副厂件同时备货的客货运公司汽修厂，此功能非常有用。

 

统一的采购管理

 

怀远软件建议将采购权集中在一个材料中心，实现集中的规模采购，以降低采购价格和保证材料质量。我们以北京公交集团公司为样本，发展了一套极具特色的科学的补充库存采购计划、分店间调拨计划划和紧急采购计划模型，支持采购流程，其流程严密科学，可以有效地支持集中采购，又可以灵活应对修理对材料的快速需求。

 

 

供应商评价机制

 

客货运公司，因为材料采购量较大，往往又是国营或集体企业，在许多汽配经销商看来，往往愿意会不正当手段获得利益。一旦发生这种情况，价高质差的材料就会趁虚混入，给安全生产造成极大隐患。怀远软件为此采取了计划与采购相分离和互相监控的管理模式，并提供了供应商品的价格和质量的评估模块。

 

 

提高年库存周转率

 

在客运、货运公司，保运营往往是第一位的，为此，就必须足够高的的配件满足率，但这样又可能积压库存，降低库存的周转率。这个问题，实际上是一个数学问题。怀远客货运版，为此提供了科学独特的解决方案，很多企业，采用这套模式，将年库存周转率提高到了8。其基本方案的要点是：

1. 每个材料仓库，根据清华怀远提供的数学模型，设计科学的标准库存和最低库存；

2. 根据每个库的标准库存、最低库存和临时特殊需求，指定每个库的请求采购单；

3. 根据这些请求，系统自动进行库存调剂，形成调剂计划；

4. 调剂无法满足的，系统自动生成采购计划；

5. 采购清单发给各个供应商，供应商直接向各个仓库送货；

 

 

车辆预约保养，提前发料

 

运营车辆的修理速度必须非常快。否则就意味着城市交通的停顿滞涩和运营效益的损失，所以时间就是金钱。为此，怀远软件支持车辆预约保养，在车辆进场前就提前备保养料。车辆到场后，即可以快速保养，快速出场；

停厂报停的制度

为了适应客货运公司强调维修速度的情形，在怀远软件中，规定停厂时间一旦超过期限，必须报告并获得批准。这就是停厂报停制度。

 

实现精确发料，减少材料的退返率

 

修理大客车和货车的一个困难是，大客车或货车，即使是同样的车型，其内部的发动机、变速箱、前后中桥等许多总成，也不是确定的，所以修车时，材料员很难实现精确发料，材料发料后退返率很高。而怀远软件支持按照每辆车的总成配置发料，就保证不会发错零件。

 

 

零件通用互换管理

 

大客车和货车的特点是：车型可能很多，但其实车型之间零件通用互换性很多。过去，这些零件的通用互换性的知识，往往掌握在少数师傅手里，造成知识垄断。利用怀远软件，可以精确记录每种零件所通用的总成或车型，就建立一个可以为所有人共享的随时可以查询的技术资料库。

 

（图：软件：车辆配置截图）

 

 

零件BOM图

 

大客车和货车的另一个特点是车型车身外观和内饰变化多，零件种类甚至很难描述。怀远软件提供的方法是：使用零件拆解图（也称BOM图），从图上直接选择零件，进行发料。这种零件拆解图，对于培训新员工，提高修理部门和材料供应部门的交流效率，都有莫大的作用。

 

（图：零件拆解图）

 

 

总成互换管理

 

很多公交或客运公司，为了提高维修速度，当遇到某个发动机出现故障时，并不是拆下这个发动机进行维修后再重新安装，而是直接更换一个已经修好的发动机就可以了。被拆下的故障发动机将被送到专门的总成修复车间，由专业的技师使用专门的维修设备和检验仪器进行修复。这种作业方法，可以大大提高车辆的维修速度，也可以保证了修复工序的专业化，提高总成修复质量。这种作业流程被称之为总成维修作业。

怀远软件，提供了一整套关于总成的互换、维修和成本计算的管理方法。

 

（图：总成管理流程图）

 

 

支持对社会车辆的维修服务

 

很多客货运公司，做好对内服务的同时，也承担社会车辆维修的业务。维修社会车辆，更加强调的是客户服务功能。怀远软件，就是从4S店版汽修管理软件功能发展而来，秉承了怀远软件各类版本一贯的强大客户服务功能，提供了诸如会员管理、定价管理、财务结算和信用额度管理和利润计算等功能，可以充分满足对社会车辆的维修服务的需求。

 

（图：软件截图：零件拆分图）

 

 

与OA的衔接

 

办公自动化软件（OA），是提高企业办公效率的有力手段，包括了例如企业公告、新闻、论坛、考勤、公共文件柜、工作计划、工作日志等很有价值的功能，清华怀远可以与OA中工作流模块进行衔接，这样，就可以将业务流程与每个员工的个人任务，置于一个系统下管理，提高工作效率。

 

 

报表生成器

 

您的修理厂，作为整个集团公司的下属单位，就要满足集团对本单位管理报表各种复杂要求，上级要求的报表需要的是准确、简洁、直观，同时又可以随时查到明细数据支持。其实，您在管理中，即使没有上级公司要求，您自己也需要复杂的各种报表，对企业进行分析。怀远客货运版，不但设计了大量适合公交客运货运公司要求的各种数百种报表，又具有强大的报表生成工具，您可以随心所欲地，根据实际需求，制作各种一维甚至二维的统计报表，报表也可以用各种图形表示，如饼图、柱图、散点图等。

 

 

（图：软件截图：报表生成器）

 

 

北京公交集团公司的信息化历史

 

 

北京公交集团，是全国最大的公交公司之一，拥有18000辆公交车，每年仅维修车辆的配件成本就达4-5个亿元左右。北京公交有９家保修厂，每家保养厂又下设若干分厂，分厂下面又有很多低保点和抢修点。北京，由于处于特殊政治地位，不断承担诸如亚运会、奥运会、国庆和人大政协会议等诸多政治任务。每次运营事故，不但影响着首都人民的交通出行，甚至关系到整个国家的形象。所以北京公交对车辆运行的安全可靠性，要求极高，管理标准非常高，务必严格和细致为要。北京市政府为了解决交通拥挤问题，鼓励市民公交出行，制订公交票价极其便宜，为此北京市政府每年向北京公交给予大量补贴，因此北京公交的资金相对充裕。北京公交集团的领导对信息化管理高度重视，一直将其作为提高管理水平的核心手段，在信息化方面不断高强度投入。

从2000年左右开始，北京公交公司保修公司开始引入清华怀远开发的汽配管理软件，初步实现了材料管理的信息化。2005年更换为广域网版的Ｓ系列软件，实现了材料中心和8个异地材料库的实时联网管理。2009年，北京公交集团进一步从清华怀远引入汽修模块，并委托怀远开发总成修理模块，实现了汽修-汽配-总成的全流程管理。清华怀远公司，根据北京公交提出了各类特殊要求，做了大量专业化修改。经过两年的共同努力，，该信息系统初步成熟稳定地运行，为北京公交集团实现管理科学化做出了贡献，北京公交公司的各级领导给予了充分肯定。

 

 

北京公交的管理关注点

　　

在北京公交与清华怀远合作开发信息系统的过程中，对以下问题给予了特别关注，并取得了良好效果，这些经验对其他公司，应当具有参考意义。

 

1. 建立材料中心，实现材料的集中采购。过去北京公交的９个修理厂，都有采购权，各个修理厂各自为政，造成采购渠道分散，品质没有保障，存在采购过程不透明和库存积压等一系列问题。为此，北京公交集团，采用建立修理和材料的两条平行线的方法，建立统一的材料中心，负责所有材料的集中采购。材料中心在各个修理厂建立配送站，负责发料。这样带来了几个好处：

1) 通过整合采购渠道，建立了供应商评估机制，对供应商实施准入机制，保证了材料的品质和采购决策过程的透明化。

2) 由于集中采购，实现采购规模化，进一步增强了与供应商的议价能力。

3) 将计划和采购相分离，让计划工作和采购工作各自专业化。因为计划工作需要使用清华怀远的采购数学模型及计算，需要计划员较强的分析能力，把计划工作专业化，可让计划更加准确；而采购员负责采购计划的执行，与供应商接洽，解决及时到货问题，保证计划有效执行。

4) 计划和采购相分离，形成了计划和采购相互监控体系，采购过程变得透明。

2. 使用清华怀远软件进行标准库存计算，制订采购计划和调拨计划计划，使得订货计划变得精确化，科学化，减少了库存积压，盘活了呆滞库存，有效提高了库存周转率；

3. 实行网上采购，降低采购价格，实现采购的“公开公正公平”三公开；具体方法是每月将公司的集中采购计划放在网上的采购平台，让所有有资格的供应商进行背对背竞价，计划部在采购平台上决定采购商，再通知厂家的送货时间、数量和地点。

4. 采用条码化管理，使用可以移动的PDA，进行条码扫描出库验证、条码提货和条码盘库。为了节省工作量和扫描方便，条码贴在货架上，而不是每个零件上。使用这种方法，达到节省了验货工作量和提高了准确率的两个目的。

5. 实现零件的图片管理，大大方便材料、技术和修理各部门对零件的辨认和沟通。

6. 实现了全面的工作跟踪，使用电脑对所有重要工作环节的跟踪和控制。北京公交很早就实施了ISO9000认证，而原来根据ISO9000认证的要求，有大量纸介的表格需要记录、填写和统计，费时费力。通过清华怀远的管理软件，对每部车、每个维修项目、每个工人、每件材料、每一张单据、每一个签字和每一笔钱，都可以根据需要用软件详细记录、跟踪，统计迅速准确，实现了事无巨细都可以责任到人。为此，清华怀远为北京公交设计了大量专用报表。

7. 详细记录每一辆的总成配置，领料时，按照其具体配置发料，实现精确发料。

8. 实现了单车成本核算，包括工时成本、材料成本、辅料成本和总成换装的成本，这些数据，就成为保修公司与运营公司的核算、节人增效的基本依据。

9. 车辆到厂维修时，实现PDA的菜单式外观检查记录，保证了外观检查的快速和周密。

10. 与运营公司，利用软件，制定强制的保养计划和生产排班计划，保证每个车辆按时保养，保养不漏项，也保证每天到场保养的车辆有计划地预约，车间便于安排生产，预先备料。

11. 在维修时，由于预先知道到厂保养的车辆的车型、保养级别和到厂时间，根据软件计算，可以一键计算出用料清单，对保养项目就可以提前备料并送货到工位，这样大大提高了保养速度，减少车辆停厂时间。

12. 实现了总成互换的信息化管理。北京公交有南北两个总成维修中心，修理运营车辆时，总成拆下后不当场修理，而是快速更换已修复的一个总成。拆下的旧总成，在总成维修中心，由专业技师专门修理。过去，总成的整个流转过程管理比较复杂混乱，清华怀远为此设计了一套周密的管理系统，完全做到了有序准确。

 

 

走专业化道路，服务客货运的汽车修理管理！

 

 

目前，清华怀远与北京公交的合作，还在不断深入进行。双方计划项目还有：

 

1. 对每个总成，使用高温射频条码进行管理，实现每个总成的全生命周期管理。

2. 将车辆的修理前后的检测数据，纳入系统管理，实现对车辆的技术状态管理。

3. 引入标准值，自动明确车辆的技术状况是否达标，实现车辆达标的自动分析。

4. 实现管理系统与主要检测设备的连接，自动获取测试数据，大大节省人工。

5. 系统连接大型LED，显示车间生产等各面的即时信息。

6. 建设标准客车的零件目录；

 

 

我们将全国各地的客户密切配合，走专业化道路，共同努力，为全国的各地的客运和货运公司提供专业的维修管理系统。

 

型客户

 

北京公交集团公司

北京巴士公司

天津公交集团公司；

天津泰达公交公司

北京邮政公司；

首都出租汽车公司；

杭州萧山长途客运公司；

福建武夷长途客运公司

大连建设集团；

北京第四清洁车辆厂；

广东粤运肇庆长途客运公司；

广东肇庆公交客运公司；

广东佛山长途客运公司

…………

 

 

与您携手前行，是我们的骄傲所在

 

我公司将把发展清华怀远客货运公司汽修管理软件，作为公司的长远目标。

我公司的计划是，依赖我们的核心客户，不断开发完善各种适合大中型客货运公司需要的新功能，然后将这些新功能，不断植入到面向社会销售的清华怀远客货运公司汽修管理软件。通过这种方式，我们让全国各地的公交公司、客运公司和货运公司，通过使用怀远软件，获得更加强大的信息管理能力。

尽我们的绵薄之力，为一个行业的管理水平的提高做出贡献，与您同行，是我们的骄傲所在。

 

 

北京清华怀远科技中心

地址：北京北四环东路108号千鹤家园

网址：www.highrank.com

电话：010-84833027/28/29